1. Digitale Inhalte: Keine Rückerstattung nach Bestätigung
Alle kostenpflichtigen Dienste, die über Strados.ai angeboten werden, sind digitale Inhalte. Wenn Sie Ihren Kauf bestätigen und Ihre Daten übermitteln, beginnen wir sofort mit der Erstellung Ihres personalisierten Ergebnisses. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Da die Produktion unmittelbar nach Ihrer Bestätigung beginnt, sind nach Bestätigung des Dienstes keine Rückerstattungen möglich. Mit dem Abschluss Ihres Kaufs und der Übermittlung Ihrer Daten stimmen Sie ausdrücklich der sofortigen Lieferung digitaler Inhalte zu und nehmen zur Kenntnis, dass Sie auf Ihr Widerrufsrecht gemäß Artikel 16(a) der EU-Richtlinie 2011/83/EU verzichten.
2. Ausnahmen
Wir können nach eigenem Ermessen nur in folgenden Fällen eine Rückerstattung anbieten:
- Das erworbene Ergebnis wurde aufgrund eines Plattformfehlers unsererseits nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums geliefert
- Das gelieferte Ergebnis ist aufgrund eines technischen Fehlers, der unserer Plattform zuzuschreiben ist, wesentlich unvollständig oder unbrauchbar
- Ihnen wurde derselbe Dienst irrtümlich doppelt berechnet
3. Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Ausnahmen zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular. Geben Sie Ihren Namen, die für den Kauf verwendete E-Mail-Adresse und eine Beschreibung des Problems an. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und innerhalb von 14 Werktagen antworten. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel überwiesen, abhängig von Ihrem Finanzinstitut.
4. Rückerstattungen bei ermäßigten Käufen
Wenn Sie einen Dienst mit einem Aktionsrabatt erworben haben, basiert jede Rückerstattung auf dem tatsächlich gezahlten Betrag, nicht auf dem ursprünglichen Listenpreis.
5. Kontakt
Für Rückerstattungsanfragen oder Fragen zu dieser Richtlinie nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
Unternehmen: Bodhi8 Ltd, Nikosia, Zypern